I. Danh mục hàng hóa cấm gửi
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh Tân Sơn Nhất (Tasetco) thực hiện nhận gửi tất cả các loại thư từ, hàng hóa,… theo yêu cầu khách hàng. Tuy nhiên để đảm bảo bưu gửi của khách hàng được vận chuyển an toàn và không vi phạm pháp luật, quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định về hàng cấm gửi và gửi có điều kiện như sau:
Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau bị cấm gửi :
- Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh;
- Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiệt bị quân sự
- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm mất vệ sinh, gây ô nhiễm nôi trường
- Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu
- Sinh vật sống
- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính thế giới (UPU)
- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền
- Thư trong bưu kiện (thư gửi kèm trong hàng hoá)
- Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim,….), các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá)
- Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau
- Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004)
Hàng hóa gửi có điều kiện
- Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế & các chứng từ hợp lệ khác theo quy định của pháp luật
- Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc quản lý chuyên gành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.
- Ong, tằm, đỉa, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học, vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất lỏng, chất bột đóng gói phải bảo đảm để không hư hỏng, ô nhiễm bưu phẩm, bưu kiện khác.
- Vật phẩm,hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.
II. Danh mục hàng hóa nguy hiểm
- (1) Chất nổ;
- (2) Chất khí;
- (3) Chất lỏng dễ cháy;
- (4) Chất dễ cháy khác (rắn, khí);
- (5) Chất ôxy hóa;
- (6) Chất độc;
- (7) Chất phóng xạ;
- (8) Chất ăn mòn;
- (9) Các chất nguy hiểm khác
III. Hướng dẫn gửi bưu phẩm
A. Quy định gửi bưu phẩm là các loại giấy tờ, tài liệu, hóa đơn, chứng từ…
Chuẩn bị
Trước khi gửi bưu phẩm là giấy tờ, tài liệu.. khách hàng cần chuẩn bị các công việc sau:
1.1. Chuẩn bị đầy đủ các chứng từ, tài liệu, hóa đơn… cần gửi.
1.2. Đảm bảo chắc chắn các hóa đơn, chứng từ hoặc tài liệu cần gửi có nội dung không vi phạm các điều khoản cấm gửi của Tasetco Express và theo pháp luật hiện hành.
1.3. Ghi đầy đủ các thông tin về người gửi, người nhận theo từng bưu phẩm gửi trên phong bì hoặc bên ngoài bưu gửi. Trong một số trường hợp bắt buộc người gửi phải cung cấp thông tin người nhận một cách đầy đủ (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ) để dịch vụ chuyển phát được triển khai một cách có hiệu quả nhất.
1.4. Đảm bảo các khâu chuẩn bị bưu gửi được hoàn thành trước thời gian cắt hàng do Tasetco Express quy định.
1.5. Liên hệ tới Tasetco Express để báo lấy bưu phẩm chuyển phát.
1.6. Đối với các trường hợp có yêu cầu đặc biệt về nhận, phát, yêu cầu sử dụng các dịch vụ chuyển phát đặc biệt khách hàng cần thông báo cho Tasetco Express để nhận được sự tư vấn chính xác về khả năng triển khai dịch vụ theo ý người gửi, thời gian nhận – phát, cước phí dịch vụ và các yêu cầu phát sinh khác. Sự thông báo này sẽ giúp bưu phẩm của Quý khách được chuyển đi theo đúng yêu cầu của người gửi.
Đóng gói
2.1. Tất cả các loại bưu gửi thuộc loại này phải được đóng gói. Vật liệu đóng gói có thể bằng phong bao, nylon, carton hoặc các vật liệu mềm khác.
2.2. Khách hàng cần dán kín hoặc niêm phong (bằng dấu hoặc chữ ký) đối với một số loại giấy tờ quan trọng hoặc khách hàng cho là cần thiết (đặc biệt là các loại giấy tờ như hóa đơn, hộ chiếu, hồ sơ thầu…)
2.3. Khách hàng có thể tự đóng gói hoặc yêu cầu Tasetco Express đóng gói. Tasetco Express sẽ tư vấn cho khách hàng về yêu cầu đóng gói trong từng trường hợp cụ thể.
Gửi bưu phẩm
3.1. Ghi đầy đủ thông tin bưu gửi trên vận đơn hoặc kiểm tra lại thông tin trên vận đơn nếu nhân viên của Tasetco Express ghi thông tin.
3.2. Khai báo loại hình dịch vụ muốn sử dụng để chuyển phát bưu gửi.
3.3. Khai báo nội dung của bưu gửi lên trên vận đơn (ví dụ như tài liệu hay hóa đơn, hộ chiếu …) Đối với các bưu gửi là hóa đơn VAT, ngoài việc kê khai loại hình là hóa đơn, khách hàng cần ghi rõ số hóa đơn lên trên bill gửi.
3.4. Kiểm tra lại thông tin về số lượng, trọng lượng, cước phí (nếu có) được kê khai trên vận đơn.
3.5. Ký vào phần người gửi trên vận đơn gửi và giữ lại một niên (niên vàng) để làm cơ sở xác minh hoặc khiếu nại.
B. Quy định gửi bưu phẩm là hàng hóa
1.Chuẩn bị gửi:
1.1. Chuẩn bị hàng hóa cần gửi (về số lượng, trọng lượng, chủng loại….)
1.2. Kiểm tra với Tasetco Express về danh mục hàng hóa cần gửi có thuộc danh mục cấm gửi của nhà nước hoặc của hàng không Việt Nam hay không.
1.3. Chuẩn bị các loại giấy tờ hóa đơn chứng từ đi kèm hàng hóa gửi. Đối với một số loại hàng hóa đặc biệt hoặc số lượng lớn yêu cầu này là bắt buộc.
1.4. Chuẩn bị đầy đủ thông tin người gửi, người nhận.
1.5. Liên hệ tới Tasetco Express để thông báo về việc lấy bưu phẩm. Khách hàng cần cung cấp cho Tasetco Express các thông tin về hàng hóa cần chuyển bao gồm chủng loại (là hàng hóa thông thường, hàng giá trị cao hay hàng hóa đặc biệt …), số lượng (số kiện, trọng lượng…), nơi đến, hình thức chuyển phát (chuyển phát nhanh, chuyển thường hay hỏa tốc …) … để Tasetco Express có thể tư vấn cho khách hàng một cách chi tiết về dịch vụ, các yêu cầu đóng gói hoặc vận chuyển…và sắp xếp phương tiện để vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
2. Đóng gói
Việc đóng gói là cần thiết và quan trọng trong quá trình vận chuyển. giúp hạn chế tối đa các hư hỏng cơ học xảy ra trong quá trình vận chuyển. Đối với một số loại hàng hóa như máy móc, linh kiện điện tử giá trị cao, hàng dễ vỡ, hàng hóa đặc biệt hoặc có tính chất nguy hiểm… thì yêu cầu đóng gói là bắt buộc. Mỗi loại hàng hóa sẽ có quy cách và yêu cầu đóng gói riêng. Khách hàng có thể tự đóng gói nếu đáp ứng đc các quy chuẩn về đóng gói hoặc yêu cầu Tasetco Express thực hiện nhiệm vụ này.
2.1. Kiểm tra và thông báo cho Tasetco Express biết về tình trạng đóng gói của hàng hóa gửi. Tasetco Express sẽ tư vấn cho quý khách biết có cần phải đóng gói hay không.
2.2. Nếu tự đóng gói, khách hàng có thể tham khảo phần hướng dẫn đóng gói tại website này để đảm bảo quá trình đóng gói của quý khách đáp ứng được các quy chuẩn từ nhà vận chuyển.
2.3. Nếu khách hàng yêu cầu Tasetco Express cung cấp dịch vụ đóng gói, khách hàng cần dự trù thời gian đóng gói để không ảnh hưởng đến thời gian phát của hàng hóa bưu gửi.
2.4. Các loại hàng hóa bắt buộc phải đóng gói: (gỗ, xốp, ván ép..)
- Linh kiện điện tử, hàng giá trị cao.
- Máy móc, thiết bị.
- Laptop, điện thoại di động.
- Hàng thực phẩm, đông lạnh.
- Hàng dễ vỡ, hàng có hình dạng đặc biệt hoặc có các đặc tính vật lý có thể gây ảnh hưởng tới các hàng hóa khác.
3. Gửi bưu phẩm
3.1. Ghi đầy đủ thông tin người gửi, người nhận lên vận đơn.
3.2. Kê khai các thông tin về loại hình dịch vụ lựa chọn, chủng loại và số lượng hàng hóa cần chuyển, các yêu cầu đóng gói, các hóa đơn chứng từ kèm theo hàng gửi…
3.3. Kiểm tra lại các thông tin trên vận đơn và bàn giao hàng gửi cho nhân viên giao nhận của Tasetco Express.
3.4. Ký xác nhận vào mục người gửi và giữ lại niên vàng để làm cơ sở xác minh hoặc khiếu nại khi cần thiết.
