Ngày nay, việc mua sắm trực tuyến và giao hàng đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, cùng với sự thuận tiện, không thiếu những sự cố xảy ra trong quá trình giao hàng, tạo nên những trở ngại không mong muốn cho cả người mua và người bán. Bài viết này Tasetco sẽ đề cập đến những sự cố khi giao hàng thường gặp và những biện pháp khắc phục một cách hiệu quả.
I. Những sự cố khi giao hàng thường gặp
Quá trình gửi hàng là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng có thể sẽ gặp phải nhiều thách thức. Dưới đây là những sự cố khi giao hàng thường gặp phải:
Hàng hóa đến nơi chậm hơn dự tính
Giao hàng không đúng tiến độ là một vấn đề mà nhiều người gửi hàng phải đối mặt. Có nhiều nguyên nhân gây ra sự chậm trễ này, bao gồm:
- Thời tiết xấu là một trong những rủi ro lớn, đặc biệt là đối với các loại vận chuyển qua đường biển hoặc hàng không.
- Việc thiếu chính xác trong kiểm tra thông tin có thể dẫn đến việc gia hàng diễn ra chậm chạp.
- Thủ tục pháp lý cũng có thể làm chậm quá trình giao hàng.
Hàng hóa bị hư hỏng, mất mát
Gửi hàng đi không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ và một trong những vấn đề phổ biến nhất là tình trạng hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa. Nguyên nhân chủ yếu của sự cố này thường xuất phát từ sự thiếu cẩn thận trong quá trình vận chuyển. Nhân viên vận chuyển có thể không chấp hành quy trình bốc dỡ hàng một cách cẩn thận, gây ra tình trạng hàng hóa bị rơi vỡ hoặc hỏng hóc.
Dịch vụ kém chất lượng
Dấu hiệu của dịch vụ kém chất lượng thường xuất hiện qua những biểu hiện như sự thiếu tôn trọng hoặc thiếu nhiệt tình từ phía nhân viên sau khi hợp đồng vận chuyển đã được ký kết. Bên cạnh đó, quá trình bàn giao hàng hóa có thể diễn ra chậm trễ, quá trình liên hệ với khách hàng gặp nhiều khó khăn và tình trạng hàng hóa bị mất hoặc hỏng là những biểu hiện phổ biến.
II. Cách khắc phục những sự cố khi giao hàng
Dưới đây là các cách khắc phục những sự cố khi giao hàng bạn có thể tham khảo:
Kiểm tra thông tin hàng hóa kỹ càng
Đối với mỗi lô hàng, việc kiểm tra thông tin chi tiết về chủng loại, số lượng và trạng thái của hàng hóa là quan trọng để đảm bảo tính chính xác. Các thông tin này cung cấp cơ sở dữ liệu cho quá trình vận chuyển và giúp dễ dàng xác định vị trí và tình trạng của hàng hóa. Kiểm tra chặt chẽ giúp ngăn chặn những sai sót trong quá trình đóng gói và vận chuyển, từ đó tránh nhầm lẫn hàng hóa và giảm nguy cơ chậm trễ.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận
Thực hiện quy trình đóng gói có kế hoạch và cẩn thận để đảm bảo sự an toàn của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Sử dụng các vật liệu đóng gói chống sốc như bong bóng khí, foam hoặc hệ thống đóng gói chuyên nghiệp để giảm thiểu rủi ro hư hại. Các vật liệu chống sốc giúp giữ cho hàng hóa ổn định và giảm thiểu va đập trong quá trình vận chuyển. Đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm dễ vỡ như thủy tinh, gốm hay điện tử.
Thông tin người nhận chính xác
Quá trình xác nhận thông tin người nhận cần được thực hiện kỹ lưỡng, đặc biệt là địa chỉ và thông tin liên lạc. Sử dụng các hệ thống tự động hoặc liên hệ trực tiếp để đảm bảo thông tin là chính xác. Việc xác nhận thông tin người nhận không chỉ giảm nguy cơ nhầm lẫn địa chỉ, gặp sự cố khi giao hàng mà còn giúp chủ động trong trường hợp cần điều chỉnh thông tin gửi hàng.
Hợp tác với đối tác đáng vận chuyển tin cậy
Lựa chọn đối tác vận chuyển dựa trên uy tín và kinh nghiệm trong ngành. Xem xét đánh giá từ các doanh nghiệp khác và đảm bảo rằng đối tác được chọn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Kiểm tra liệu đối tác có các biện pháp an toàn đối với hàng hóa hay không và có các chứng chỉ liên quan không. Hợp tác với đối tác có chất lượng dịch vụ tốt, từ quá trình đóng gói đến vận chuyển và giao hàng.
Tasetco – Đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín, chuyên nghiệp
Tasetco là một đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín và chuyên nghiệp, đã khẳng định vị thế của mình trong ngành vận chuyển với nhiều năm kinh nghiệm và sự cam kết về chất lượng dịch vụ. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và đầy đủ kỹ năng, Tasetco tự hào là đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước. Đội ngũ lái xe và nhân viên xử lý hàng hóa được đào tạo chuyên sâu, đảm bảo an toàn, tránh những sự cố khi giao hàng và chính xác trong mọi quá trình giao nhận. Nếu quý khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Tasetco, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin sau:
CTY CP TM VÀ DV CHUYỂN PHÁT NHANH TÂN SƠN NHẤT (TASETCO.,JSC)
-
- Hotline 1: 1900 55 88 58
- Hotline 2: 0936 001 262
- Kinh doanh Miền Bắc: 0901 706 967 – 0936 006 202
- Kinh doanh Miền Nam: 093 600 8010 – 093 600 1215
- Email: info@tansonnhat.vn
- Trụ sở: Số 100 phố Láng Hạ, P.Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
-
- TT Khai thác Hà Nội: 40 Vũ Phạm Hàm, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, TP Hà Nội. SDT: (024) 39 439 439; (024) 37 833 137
- TT Khai thác HCM: 22 Bis Lam Sơn, P. 2, Tân Bình, TP.HCM. SDT: (028) 35 472 472; (028) 35 472 212
- TT Khai thác Bình Dương: Đường N5, Khu dân cư An Thạnh, Thạnh Bình, P. An Thạnh, Thuận An, Bình Dương
- TT Khai thác Đà Nẵng: 171 Nguyễn Tri Phương, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng. SDT: (0236)3 996 699; (0236) 3655 443
- Website: https://tansonnhat.vn/
